Nếu lỗi trong quá trình sử dụng sản phẩm, sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu. Quý khách liên hệ với Trung tâm kỹ thuật/Bảo hành của nhà sản xuất, thông tin liên hệ nằm trong sách hướng dẫn sử dụng hoặc Phiếu bảo hành của sản phẩm (nếu có). Hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc Khách hàng của MFast để được hướng dẫn:
– Hotline: 1900.3284
– Email: hotro-mpl@mfast.vn

Thời gian giao hàng:

– Miễn phí giao hàng toàn quốc
– Đối với các đơn đặt tại Kiosk thời gian giao hàng từ 1 – 3 ngày.
– Đối với các đơn ngoài Kiosk thời gian giao hàng từ 3 -7 ngày, nhưng có thể thay đổi do nhiều yếu tố như địa điểm nhận hàng và thời tiết.

Về lắp đặt:
– Miễn phí lắp đặt
– Khách hàng vui lòng thanh toán vật tư sử dụng thực tế (Nếu có)
Mọi thông tin quý khách hàng liên hệ Hotline 1900.3284 để hỗ trợ chi tiết.

Điều kiện đổi trả hàng:

MFast sẽ đổi hàng hóa ngay tại thời điểm khách hàng kiểm hàng (Chưa ký xác nhận giao hàng) như sau:
1.Sản phẩm không đúng như trên đơn đã mua
2. Được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi nhà sản xuất
3. Có dấu hiệu ngoại quan đã qua sử dụng, hoặc hư hỏng, không còn mới MFast sẽ thu hồi và đổi sản phẩm mới cùng loại cho khách hàng. Trường hợp không còn sẵn sản phẩm còn loại để đổi, MFast sẽ đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn (Khách hàng sẽ chi trả số tiền chênh lệch). Trường hợp khách hàng không đồng ý, MFast sẽ hủy đơn và hoàn tiền lại cho khách hàng.
Quý khách hàng lưu ý KHÔNG tiến hành đổi trả hàng nếu sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI KỸ THUẬT
Thời gian hoàn tiền trả:
MFast sẽ hoàn tiền 100% GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG đã thanh toán từ 7 -15 ngày từ khi đơn hàng xác nhận hủy.

Để mua hàng trả chậm tại MFast quý khách hàng cần đạt đủ các điều kiện và giấy tờ như sau:
– Tuổi từ 20 – 60
– Chứng từ đơn giản chỉ cần có CCCD 12 số/CCCD gắn chíp
– Thu nhập ổn định và thường xuyên từ 4,5 triệu mỗi tháng trở lên
– Sử dụng điện thoại thông minh

Cách mua hàng trả chậm tại MFast như sau:
Bước 1: Bấm “Mua hàng ngay”
Bước 2: Chọn sản phẩm khách hàng cần tìm và chọn “Trả chậm”
Bước 3: Chọn gói trả chậm phù hợp
Bước 4: Điền thông tin khách hàng, nhập mã xác thực OTP
Bước 5: Màn hình thông báo thông báo “Thỏa điều kiện lên hồ sơ”
Bước 6: Chụp 2 mặt CCCD, hình chân dung và điền các thông tin còn lại
gửi bộ phận xét duyệt. Trong vòng 24h nhân viên sẽ gọi xác minh thông tin và trả kết quả (Trừ ngày Lễ, thứ 7 và CN)
Bước 7: Kết quả phê duyệt thành công, quý khách hàng ký hợp đồng điện tử và tiến hành thanh toán số tiền trả trước cho MFast qua các hình thức
thanh toán online.
Bước 8: Đơn vị giao hàng tiếp nhận soạn đơn và đi giao cho khách hàng
trong thời gian quy định.